Yeni bir adrese taşınma süreci, nakliye işlemlerinden abonelik devirlerine kadar yoğun bir yapılacaklar listesini beraberinde getiriyor. Bu süreçte en çok zaman alan konuların başında ise elektrik aboneliği geliyor. Akkök Holding, Başkent Doğalgaz ve Torunlar Enerji ortaklığıyla faaliyet gösteren Sepaş Enerji, müşterilerinden gelen başvurular doğrultusunda elektrik aboneliği açma, devir ve sonlandırma süreçlerine dair merak edilenleri yanıtladı.
Gerekli belgelerin işlem öncesinde hazırlanması ve doğru başvuru kanalının tercih edilmesi, taşınma evresinde zamandan tasarruf sağlarken sürecin sorunsuz tamamlanmasını kolaylaştırıyor.
Elektrik Aboneliği İçin Hangi Belgeler Gerekiyor?
Meskenlerde elektrik aboneliği başvurusu yapılırken talep edilen belgeler, yapının durumuna ve tarife grubuna göre değişiklik gösterebiliyor. Müşteri Hizmetleri Merkezleri ile Çağrı Merkezi’ne gelen sorular, kullanıcıların en çok DASK ve iskan belgeleri konusunda açıklamaya ihtiyaç duyduğunu gösteriyor.
Mesken aboneliği başlatılırken temel olarak şu belgeler isteniyor:
- Sayaç seri numarası veya tesisat numarası
- Kimlik belgesi
- Mülkiyet durumunu gösteren beyan (Tapu veya kira kontratı)
- Zorunlu Deprem Sigortası (DASK) poliçesi
- İskan veya yapı kayıt belgesi (Gerekli yapılar için)
Müşteri Hizmetleri Merkezine Gitmeden Dijital Başvuru
Günümüzde elektrik aboneliği işlemleri için fiziki merkezlere gitme zorunluluğu ortadan kalkıyor. Sepaş Enerji, bireysel müşterilerin işlemlerini bulundukları yerden hızlıca yapabilmeleri için dijital kanal seçeneklerini genişletiyor.
Kullanıcılar; Sepaş Cebinde mobil uygulaması, sepas.com.tr web sitesindeki online işlemler menüsü, 444 5 186 numaralı Çağrı Merkezi ve e-Devlet kapısı üzerinden abonelik açma ve sonlandırma işlemlerini dakikalar içinde gerçekleştirebiliyor. Ayrıca borç sorgulama, fatura detayı inceleme ve bilgi güncelleme gibi işlemler de bu dijital mecralardan yönetilebiliyor.
Güvence Bedeli İadesi ve Devir İşlemleri
Taşınma sürecinde kullanıcıların en sık karıştırdığı konulardan biri de tahliye edilmiş bir adrese yapılan yeni elektrik aboneliği ile aktif aboneliği bulunan yerlerdeki devir işlemleri oluyor. Aktif aboneliklerin devir adımları Müşteri Hizmetleri Merkezlerinden yürütülürken; abonelik sonlandırma aşamasında güvence bedelinin hangi tutar üzerinden ve nasıl iade edileceğine ilişkin güncel detaylar sepas.com.tr adresi üzerinden sorgulanabiliyor.
