Engelsiz Enerji Projesiyle Gümüş Stevie Ödülü
DEPSAŞ Enerji, engelli bireylerin enerji hizmetlerine kolay ve eşit şekilde erişim sağlayabilmesi amacıyla hayata geçirdiği “Engelsiz Enerji” projesiyle 2024 Stevie Ödülleri’nde “Müşteri Memnuniyetinde Yenilikçi Başarı” kategorisinde Gümüş Stevie ödülünü kazandı.
Şirket, insan odaklı ve sürdürülebilir elektrik perakende satış hizmetleri sunma vizyonuyla hayata geçirdiği projeler sayesinde 2024 yılında uluslararası alanda üçüncü kez ödüle layık görüldü. Bunun yanı sıra, Şikayetvar tarafından düzenlenen Mükemmel Müşteri Memnuniyeti Başarı Ödülleri (A.C.E. Awards) kapsamında Gold Ödül kazanarak müşteri odaklı hizmet anlayışını tescilledi. Ayrıca, 7. CX Proje Değerlendirme Programı‘nda Sürdürülebilirlik kategorisinde “Kapsamlı Düşünce Özel Ödülü” almaya hak kazandı.
Engelsiz Enerji ile Erişilebilir Hizmet
DEPSAŞ Enerji, Şanlıurfa, Diyarbakır, Mardin, Batman, Siirt ve Şırnak illerindeki müşteri hizmetleri merkezlerinde engelli bireylerin yaşamını kolaylaştıracak iyileştirmeler gerçekleştirdi.
- Engelli müşterilere öncelikli ve hızlı hizmet noktaları
- Fiziksel erişim kolaylığı sağlayan rampalar ve tekerlekli sandalye dostu alanlar
- Görme engelliler için Braille alfabesiyle hazırlanmış dokümanlar
- Şubeye gelemeyen engelli abonelere evde hizmet modeli
Genel Müdür Murat Karagüzel: “Herkes için Eşit Hizmet”
DEPSAŞ Enerji Genel Müdürü Murat Karagüzel, kazanılan ödüle ilişkin yaptığı açıklamada, şunları söyledi:
“Engelli bireylerin yaşamını kolaylaştırmak ve enerji hizmetlerine erişimlerini en verimli şekilde sağlamak için projeler geliştiriyoruz. ‘Engelsiz Enerji’ projemiz, herkese eşit hizmet sunma misyonumuzun bir parçası. Uluslararası alanda takdir görmesi bizleri gururlandırıyor.”
Dijital Erişim ve Teknolojik Yenilikler
DEPSAŞ Enerji, Engelsiz Enerji projesi kapsamında dijital erişim ve inovasyona da önem veriyor.
- Görme engelliler için mobil uygulama ve internet sitesinde iyileştirmeler
- İşitme engelli bireyler için işaret dili destekli görüntülü çağrı merkezi uygulaması
DEPSAŞ Enerji, herkes için erişilebilir ve sürdürülebilir enerji hizmetleri sunmaya devam edecek.
