TREPAŞ Asistan, Trakya Elektrik Perakende Satış A.Ş.’nin dijitalleşme vizyonu doğrultusunda 2026 yılının ilk haftasında devreye aldığı yeni nesil müşteri hizmeti çözümü olarak hizmete başladı. TREPAŞ, dijital asistan uygulamasıyla müşterilerine 7 gün 24 saat hızlı, kolay ve kesintisiz dijital hizmet sunmayı hedeflerken, müşteri deneyimini yeni yılda bir üst seviyeye taşıyor. Yeni uygulama, abonelikten borç sorgulamaya kadar pek çok temel işlemi tek noktadan erişilebilir hale getiriyor.
TREPAŞ Asistan ile Online İşlemler Tek Noktada
TREPAŞ Asistan, trepas.com.tr ana sayfasının sağ alt köşesinde konumlanarak kullanıcıların en sık ihtiyaç duyduğu dijital hizmetlere hızlı erişim sağlıyor. Dijital asistan üzerinden;
- Online abonelik ve fesih işlemleri
- Borç sorgulama
- Diğer alacak ve güvence bedeli sorgulamaları
- Müşteri portalına yönlendirme
gibi işlemler kolay ve anlaşılır bir şekilde gerçekleştirilebiliyor.
Dijital Hizmetlere 7/24 Kolay Erişim
Yeni yılın ilk günleriyle birlikte dijital çözümlerini güçlendiren TREPAŞ, TREPAŞ Asistan sayesinde bilgiye erişimi hızlandırırken işlem adımlarını da sadeleştiriyor. Abonelik süreçlerinde talep edilen belgeler, abonelik ücretleri, tarifeler ve sözleşme detayları hakkında kullanıcıları ilgili sayfalara yönlendiren sistem, sürecin daha şeffaf ve kullanıcı dostu ilerlemesine katkı sağlıyor.
Çağrı Merkezi Yoğunluğuna Dijital Destek
TREPAŞ Asistan, talep, şikâyet ve önerilerini iletmek isteyen müşterileri web sitesindeki formlara, 444 88 35 numaralı müşteri destek hattına ve e-posta kanallarına yönlendirerek çağrı merkezi ve fiziksel hizmet noktalarındaki yoğunluğun dengelenmesine de destek oluyor.
Genel Müdür Savaş: “Dijital Dönüşümü Stratejik Bir Adım Olarak Görüyoruz”
TREPAŞ Genel Müdürü S. Burak Savaş, yeni dijital hizmetle ilgili değerlendirmesinde şu ifadeleri kullandı:
“Yeni yıla, müşteri deneyimini güçlendiren somut bir yenilikle girmekten memnuniyet duyuyoruz. Dijital dönüşümü yalnızca bir teknoloji yatırımı olarak değil, müşteri memnuniyetini artıran stratejik bir adım olarak görüyoruz. TREPAŞ Asistan ile müşterilerimizin ihtiyaç duydukları bilgi ve hizmetlere birkaç tıklama ile, zaman kaybetmeden ulaşmalarını hedefliyoruz.”
